内容索引组
每个工作日核对并更新栏目入口状态，按季度做一次完整复核，把过期的位置及时换掉。
起点
先回答一个问题：入口到底在哪
2019 年，团队只做一件事——把 CN 中文区访客最常问的那句话变成可点击的路径。 第一版把栏目按用途归成七个一级分区，打开首页顺着导航走，就能落在自己需要的位置上。
入口解决之后，新的问题跟着来：这批资源是什么时候放的、包含几个文件、大小对不对。 2021 年，资源下载对照表上线，批次号、文件类型、文件大小和校验摘要开始跟文件一起呈现，单批次最多 18 个文件，逐项可查。
再往后是设备。手机竖屏、平板横屏、平板竖屏，同一套入口要在三种摆法下都走得顺。 到今天，七个分区、46 个栏目入口已在 12 种主流手机与平板的屏幕尺寸上反复走查过。
入口清楚，比什么都省时间。手册越厚，越要把第一页写明白。
服务对象
五类来访者，五条直达路径
不同的访客带着不同的目的进来，指引也按目的分层。您可以先对照下面的情形，找到跟自己最接近的那一条。
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01
第一次来，先确认入口
顶部导航把 46 个栏目入口按用途排成七个分区。不必读完所有说明，挑一个最贴近自己需求的分区点进去即可。
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02
有固定栏目，想一步到位
首屏快捷固定区最多放 6 个常用栏目。先点收藏，再选添加到首屏，下次打开直接落在最常去的位置。
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03
用平板，横竖屏来回切
横屏并列两栏，竖屏自动收成单栏。右上角的方向切换按钮会记住您本次会话中的选择，不用反复设置。
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04
要核对一批资源文件
资源对照页把批次号、文件类型、文件大小与 SHA-256 摘要并排列出。2024 年 10 月起的批次都能查，单批次最多 18 个文件。
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05
遇到操作问题，想找人问
支持中心按首次访问、常用收藏、平板切换、资源下载、版本对照与问题排查分成六类场景；找不到答案，可通过咨询通道留言。
功能分区
七个分区不是并列的抽屉，而是一条走通的链路
从找入口到查更新，从取文件到换设备，每个分区承接前一步的结果，再把人送到下一步。您也可以只走其中一段。
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01
入口导航
七个一级分区、46 个栏目入口从这里起步，按用途归类，名字直白。
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02
更新时间查询
支持按日期、批次号和功能分区名称三种方式检索，最近发布的记录排在最前。
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03
资源下载对照
批次号、文件类型、文件大小、校验摘要四项字段并排，一批文件一次看完。
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04
设备适配
平板横竖屏一键切换，状态在本次会话内保持；移动端布局另行收敛，避免误触。
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05
收藏管理
首屏最多固定 6 个常用栏目，收藏到首屏两步完成，可以随时取消。
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06
常见问题
六类场景指南按操作顺序写步骤，卡在哪一步就翻到哪一条。
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07
咨询支持
前面六步都走不通时，通过邮箱或电话找到人工，工作日 9:00–18:00 有人回应，节假日可留言。
团队分工
18 个人，四张桌子，一条流水线
团队按工作流拆成四个小组：有人盯入口状态，有人管资源文件，有人反复在设备上走查，有人在电话和邮箱那头等您。
资源校订组
跟进每一批资源文件的清单、大小与校验摘要，整理成可对照的表格，随批次一起发布。
设备适配组
在 12 种主流手机与平板屏幕尺寸上重复走查收藏、切换与检索路径，把卡住的地方改到顺手。
客户支持组
处理咨询通道的留言与来电，工作日 9:00–18:00 有人在场；节假日收到的留言，下一个工作日跟进。
版本节点
每一次升级，都对应一次您能感觉到的变化
不看内部编号，只看用起来哪里不一样。下面五个节点，每一条都落在具体操作上。
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2019
第一版入口指引上线
栏目按用途归成七个一级分区。同一年，一个固定的索引小组成型，从此每个工作日都有人盯入口状态。
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2021
资源下载对照表建立
批次号、文件类型、文件大小与 SHA-256 摘要一起出现在同一张表里，单批次最多 18 个文件，一目了然。
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2023
移动端收藏改造完成
从点击收藏到添加到首屏，路径收进两步以内，手机竖屏下也能一次点中，不用来回滚动找按钮。
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2024
平板端双栏布局上线
横屏并列显示两块内容，竖屏折叠成单栏；右上角的方向切换随时可用，本次会话中的选择会被保持。
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2025
批次对照视图引入
同一批次的文件清单、大小与校验摘要可以在一个页面里上下对照，核对时不必来回切换。
协作与复核
一本手册的可靠，来自反复的复核
站点与 5 家内容镜像伙伴保持协作，让同一份入口指引在更多渠道上都能被找到； 与 3 家设备兼容测试伙伴一起，在 12 种主流手机与平板的屏幕尺寸上反复试走同一条收藏路径。
内容索引每季度做一次完整复核，逐条确认栏目位置是否还有效；资源批次记录则跟随批次更新， 新批次进来说明就同步到位，不让说明落后于文件。
- 5 家内容镜像伙伴，共同维持入口指引的可达性
- 3 家设备兼容测试伙伴，参与横竖屏与收藏路径走查
- 4 个季度一次的完整内容复核，覆盖全部栏目入口
