卡在某一步，翻到对应答案就能继续

打开首页后，先看刊头下方那一行横向栏目，七个一级功能分区都从这里展开。

1. 点“功能中心”，看清 46 个栏目入口分别归在哪个分区。
2. 选中当下要用的栏目，进入对应页面。
3. 回到首页，把常用栏目固定到首屏，下次进来直接点。

最多固定 6 个栏目。设置在本地浏览器保存，再次打开时首屏直接呈现您挑好的入口。

要换内容，先在移动端收藏页面里取消一项，空出位置后再固定新的栏目即可。

刊头会收成一条细条，时间查询与收藏入口仍留在条内，随时可点。向上滚动即可恢复完整的品牌报头与栏目行。

三种检索方式任选其一，结果都是同一批记录。

1. 按日期：选好起止日，看这段时间内发布了哪些记录。
2. 按批次号：输入完整编号，直接定位到该批次的变动。
3. 按功能分区：先挑七个分区之一，再看该区近况。

可查范围从 2024 年 10 月批次开始，更早的批次不在记录内。先确认编号是否输全，再换成所属分区名试一次；两次都无结果，可到咨询通道报出批次号，由客服帮您确认。

每个工作日更新入口状态，平均每周发布 3–5 条更新记录；索引内容每季度复核一次，设备适配记录随版本节点补充。

查看更新动态

两步结束，回到首屏就能看到固定好的入口。

1. 在要留住的栏目页点收藏按钮。
2. 在随后的选择里点“添加到首屏”。

打开收藏页面，在已固定的条目上点“取消固定”，首屏对应的位置立刻空出，可以马上固定别的栏目。

不会自动带过去。收藏设置保存在本机浏览器里，不随账号迁移。换设备或清理浏览数据后按原来两步重设一次即可，固定位上限仍是 6 个。

在页面右上角，标有方向图标的那一枚。点一次换一次方向，无需重新加载页面。

横屏是双栏：左栏放栏目索引，右栏展开正文，适合一次看更多条目。竖屏是单栏折叠：索引收成分段，点开才展开，正文占满整幅宽度。

在当前会话内保持，来回切换不会丢失。关闭页面重新打开会回到默认的横屏双栏。适配测试覆盖 12 种主流手机与平板屏幕尺寸，常见机型都能正常显示。

三类：安装包、说明文档、校验文件。单批次最多 18 个文件，批次号显示在清单首列，同一批次的三类文件用同一个编号串起来。

下载完成后，在本机算一次摘要，再与对照表里同一文件的值比对。

1. 从清单里找到该文件的摘要值。
2. 用系统自带的校验工具算出本地文件的值。
3. 两串字符完全一致即可放心使用；不一致就重新获取该文件。

先记下四项字段：批次号、文件类型、文件大小、校验摘要，再对着清单确认缺的是哪一项，然后到咨询通道说明情况。批次对照视图里也能按批次号回看历史清单。

先把浏览器窗口拉回常规宽度，再刷新一次。平板竖屏属于单栏折叠版面，索引需要点开分段才会展开，这一状态不是加载失败。

说明当前主题名下暂时没有对应问题。点回“全部”即可看到完整列表；同一时间只按一个主题筛选，连点两个标签不会叠加结果。

先确认第二步确实点了“添加到首屏”。若固定位已经占满 6 个，需要在收藏页面取消一项腾出位置，再重新固定。

部分浏览器在方向锁定状态下不响应这枚按钮。确认页面处于可滚动状态后再点一次；如果仍无反应，先以竖屏单栏继续操作，不影响查看内容。

四项就够：批次号或栏目名、设备型号与当前屏幕方向、出问题的那一步编号、页面上出现的提示文字。信息给全，客服能直接定位，不必来回确认。

工作日 9:00–18:00 有人工回复；节假日留言在工作日统一处理。涉及多台设备的问题需要转给对应小组，回复会稍晚一些。

批次号查不到、清单与已下载文件对不上、同一问题在几台设备上同时出现，这三类走人工更快。支持团队共 18 人，分内容索引、资源校订、设备适配、客户支持四个小组。

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